La semaine dernière, nous avions abordé les possibilités et bonnes pratiques de configuration de Google Analytics. Vous le connaissez, Google Analytics n'est plus à présenter : c'est simplement l'outil le plus connu pour faire du tracking sur son site web, c'est-à-dire de l'enregistrement et de l'analyse de comportement de visiteurs sur vos sites web. Après avoir vu la configuration, nous allons aujourd'hui aborder la partie stratégie du tracking, ainsi que la partie interprétation des indicateurs de tracking. Nous passerons en revue la définition des éléments que vous souhaitez tracker, la visualisation et l’analyse contradictoire de vos données, ainsi que des clefs de performance.

Facebook, Twitter, Instagram ou encore LinkedIn, les réseaux sociaux sont nombreux et ont tous leurs particularités. Format des images, longueurs des textes ou encore interactions, chacun d’eux nous oblige à nous adapter. Dès lors, le travail de Community Manager s’avère chronophage. Heureusement, une bonne approche et un bon outil permettent de s’affranchir de quasi toutes les difficultés.

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Traditionnellement dans les entreprises, les équipes sales et les équipes marketing sont séparées : on parle souvent d’entreprise en silos. Les équipes sont distinctes et à priori autonomes, et possèdent chacune leur propre système de données. Chaque silo ou équipe travaille sans vraiment se soucier des autres équipes. On prend souvent l’exemple du marketing et de la vente pour illustrer ce fonctionnement qui semble désuet et ce n’est pas pour rien : c’est parce que ce sont les deux services qui ont le plus à gagner à communiquer et à travailler ensemble.

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La semaine dernière nous vous parlions du funnel – ou tunnel – de conversion, cet outil utilisé en marketing pour comprendre où se situe le prospect, s’il est près – ou pas – d’être converti en client.

Vous l’aurez la mise en place d’un funnel est importante pour permettre d’adapter vos communications et votre stratégie marketing au prospect. C’est exactement ce que nous allons voir dans cet article : quels contenus envoyer à quels moments.

Nous allons donc découper le tunnel Inbound étape par étape, comprendre où se situe le prospect dans le funnel, dans son parcours d’achat, et quels contenus vous pourrez alors envoyer. Pour rappel, le tunnel de conversion se matérialise sous forme d’un entonnoir : vous attirez au début beaucoup de visiteurs, qui vont se réduire en prospects ou leads qui seront nurturés, pour enfin être convertis en clients, clients fidèles voire clients ambassadeurs. Les étapes seront donc, pour un funnel inbound, l’attraction, le nurturing, la conversion et la fidélisation.

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