Cette semaine, le magazine e-marketing.fr e-marketing.fr s'est penché sur la question : le Social Media restera-t-il un enjeu majeur pour les marques en 2019 ?
Les marques ont-elles encore intérêt à investir sur le canal des médias sociaux ?
A en croire The State of the Internet in Q4 2018, qui montre une croissance constante des utilisateurs des médias sociaux, la réponse est oui.
Mais au fait, quelle différence entre Réseaux sociaux et Médias sociaux ?
Pour faire simple, un réseau social est un site dont la vocation est la mise en relation des utilisateurs entre eux. En cela, les réseaux sociaux ne constituent qu'une partie des médias sociaux.Les médias sociaux, quant à eux, rassemblent différents sites et fonctionnalités sociales du web. Ils permettent notamment la publication de contenus en tout genre (articles, vidéos, fichiers pdf, photographies, infographies, etc.), d'échanger avec d'autres utilisateurs, de contribuer à des projets... Ils rassemblent donc une infinité de sites, d'applications ou de fonctionnalités dont la visée première est le développement d'interactions conversationnelles et sociales entre les internautes, et dans lesquels la réciprocité est plus ou moins mise en avant.
Les blogs, les forums de discussions ou les wikis appartiennent donc aux médias sociaux, tout en n'étant pas des réseaux sociaux !
En conclusion, il va sans dire qu'il serait plus que dommage ne de pas intégrer les médias sociaux dans sa stratégie inbound marketing, et que la place de ces médias ne devrait cesser d'augmenter dans les prochaines années, que ce soit en B2C comme en B2B.
Mais attention, les réseaux sociaux sont de véritables écosystèmes qu'il faut savoir apprivoiser. En créant des contenus innovants, il est important de redéfinir la conception du "social" pour offrir une véritable expérience, en replaçant l'échange et la conversation au coeur de la stratégie, en remettant l'utilisateur au centre de sa réflexion.
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Et parce que le marketing n'est pas le seul à pouvoir tirer parti des médias sociaux, penchez-vous également sur le Social selling, l'art et la manière de "vendre" sur les médias sociaux !