Vous n'avez pas pu assister à notre conférence de 9 novembre dernier au CMIT : " Succès et écueils des stratégies de Marketing Automation" ? voici un condensé des points abordés avec Martina Paravicini, Digital Marketing Communication Manager pour une multinationale spécialisée dans les innovations médicales, et Pierre Barbier, notre consultant Marketing Automation.
Malgré l'heure matinale, la conférence a fait salle comble - preuve de l'intérêt toujours renouvelé des professionnels du marketing pour le marketing automation et son déploiement dans les entreprises.
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Si vous êtes un professionnels du marketing et évoluez dans le secteur d'activité assez vaste des nouvelles technologies, de la "Tech" ou de l'IT, il y a de fortes chances que vous connaissiez le CMIT (Club des Marketeurs In Tech). Si vous ne connaissez pas, nous ne saurions que vous conseiller de rejoindre ce club très sélect, entièrement dédié à enrichir et promouvoir les fonctions Marketing et Communication du secteur IT en France.
Pourquoi ? La raison la plus évidente est leur programme de conférences très riche, dont nous avons eu l'insigne honneur et plaisir de faire partie !
Au programme ? Un retour d'expérience concret sur les stratégies de marketing automation. Je dis bien "stratégies", car c'est ainsi que devrait être pensé tout projet d'adoption d'outil de marketing automation, si vous espérez en tirer les fruits tant promis par les éditeurs : le très célèbre +451% de leads qualifiés (The Annuitas Group) ou encore le +20% d'opportunités de vente (DemandGen Report).
Depuis 2008 que nous tâtons du Marketing Automation (à l'époque sur Neolane, devenu Adobe Campaign quelques années plus tard), nous avons eu l'occasion de travailler avec bon nombre d'entreprises se lançant avec plus ou moins de succès dans des projets d'automatisation de leurs opérations marketing. Et si le chant de ces sirènes est plus qu'envoûtant, nous ne pouvons que vous enjoindre, à l'instar d'Ulysse attaché au mât de son bateau, de minutieusement préparer votre périple vers l'Eldorado du Marketing Automation.
En effet, le ROI d'une plateforme de Marketing Automation se mesure sur le long terme. Et plus votre entreprise est conséquente et vos équipes multiples, plus le déploiement d'une stratégie, accompagné d'une organisation, efficaces peut prendre du temps.
Alors, pour préparer le terrain, voici quelques écueils classiques sur la voie du succès, et comment y remédier :
| Raisons d'échec | Points d'attentions |
| L'absence de stratégie et d'alignement entre les équipes marketing et commerciales | Ayez une vision claire de vos offres, de votre funnel, de vos personae et de leurs parcours. |
| L'illusion que la machine va remplacer l'humain | Pensez au temps d'implémentation / coût - au déploiement mais également une fois la machine lancée |
| L'erreur humaine | Gouvernance et processus |
| Sous-utilisation de la solution | Formations des équipe et expertise |
| Carences organisationnelles | Gouvernance et processus |
| Qualité des données | Synchronisation, data management et data model |
| Evaluation trop optimiste du ROI lors du cadrage projet | Définissez avec attentions vos KPIs et votre plan de route |
| Choix d'outil inapproprié | Cahier des charges et ressources |
Pour en savoir plus, télécharger la présentation de la Conférence en pdf
Au programme de la conférence :
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Vous souhaitez savoir ce que le CMIT en a pensé ? Rendez-vous sur leur le compte rendu !
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