Transformer vos visiteurs inconnus en leads ? Qualifiez vos leads et les faire avancer dans le cycle d'achat ? Pour cela, vous utilisez vraisemblablement des formulaires, hébergés sur des landing pages, ou pages de destination. Mais faire arriver vos prospects sur vos landing pages (via des campagnes emails, des Calls-to-action sur votre site web ou encore des publicités display ou search) n'est que la première étape, il faut les convaincre de soumettre le formulaire ! Quelques astuces pour optimiser vos taux de conversion !
#1 - Enoncez un message clair, bref et pertinent
Les prospects ou clients cherchent les informations qui les intéressent uniquement. Il sera préférable de mettre les informations utiles en évidence comme le prix de votre offre ou la façon dont elle répond à leurs besoins ou à leurs problèmes afin d’accroître le taux de conversion.
#2 - Attirez l’oeil des prospects avec les contrastes et les couleurs
Les couleurs et les contrastes permettent d’attirer l’oeil sur les éléments importants de votre page comme par exemple sur les Call-To-Action (CTA) ou le bouton de soumission du formulaire. Cela permet de structurer votre page et de hiérarchiser par ordre d'importance vos informations.
#3 - Affichez votre logo de manière stratégique
Il faut s’assurer que vos visiteurs se souviendront de votre marque. Il convient de déterminer un emplacement pour votre logo, emplacement qui restera de préférence le même sur chacune de vos pages de destination afin préserver une cohérence.
#4 - Créez une mise en page offrant la meilleure expérience client possible
Des contenus visuels extravagants permettent de marquer les esprits. Cependant une utilisation excessive d’images peut désorganiser votre mise en page et empêcher la conversion du prospect en client car il n'a pas pu trouver l'information recherchée.
La mise en page se doit de privilégier une présentation claire de vos titres, images, textes ou formulaires permettant de guider facilement les visiteurs et de les inciter à se convertir.
#5 - Crédibilisez vos contenus à l’aide d’études et de recommandations
Intégrer des études et des recommandations à vos pages de destinations peut vous aider à obtenir plus de conversions. L’utilisation de données précises et de chiffres obtenus par vos soins donne plus d’ampleur à vos propos. Vous pouvez également envisager d’intégrer des tweets rédigés par des utilisateurs ayant téléchargé votre contenu et exprimé leur satisfaction.
#6 - Evitez la fuite
Il est généralement conseillé d'encourager à la navigation en intégrant des liens vers d'autres pages de votre site, ou des articles de votre blog. Sauf sur les pages de destination ! L'objectif est ici de convertir, il vaut donc mieux ne laisser aucune porte de sortie. Pas de menu, pas de footer. Pas de distraction.
#7 - Bouton du formulaire
La langue française est magnifique mais moins flexible que l'anglais quand il s'agit de mettre un contenu engageant dans un bouton de soumission. Néanmoins, si vous pouvez éviter "Envoyer" ou "Soumettre", faites-le ! Reflétez l'étape suivante : "Télécharger", "Voir la vidéo", "S'inscrire"... C'est peu de chose, mais c'est tout de même plus parlant ;)
#8 - Champs du formulaire
Aussi intéressants et pertinents que soient vos contenus, ils ne valent pas nécessairement que votre prospect passe 5 minutes à remplir un formulaire. Ne demandez que les informations essentielles, et privilégiez le progressive profiling pour qualifier votre prospect au fur et à mesure des interactions !
#9 - Testez, testez, testez.
Vos landing pages sont cruciales. Ne laissez pas les choses au hasard et testez afin d'optimiser la conversion.
#10 - Optimisez
Ne laissez pas vos tests rester lettre morte. Assurez-vous de réexploiter les éléments que vous aurez identifiés comme facteur de conversion sur vos landing pages moins performantes. Monitorez vos résultats et ne vous endormez pas sur vos lauriers : les usages évoluent en permanence, et vos visiteurs également.
Conclusion
Chacune de vos landing pages, quelle que soit leur visée et l'étape dans le cycle d'achat, est une opportunité de convertir. Assurez-vous de les utiliser à bon escient (non, vous n'avez pas besoin de gater tous vos contenus derrière des formulaires) et de les optimiser !
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